CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AN BÌNH
Lĩnh vực In ấn và Buôn bán chai lọ mỹ phẩm
Danh mục
I. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ in ấn do Công ty TNHH SX và TM DV An Bình cung cấp, bao gồm:
- In hộp giấy số lượng ít
- In hộp giấy mỹ phẩm
- In hộp giấy giá rẻ
- In tem nhãn
- Buôn bán chai lọ mỹ phẩm
- Hanger quảng cáo
- In túi giấy
- In bao lì xì
- In chai lọ mỹ phẩm
- In hộp giấy carton
- In tờ rơi, tờ gấp
- In bao thư
II. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm in ấn sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình in như màu sắc không đúng yêu cầu, hình ảnh hoặc nội dung in bị nhòe, mất nét, không đúng vị trí.
- Lỗi về chất liệu in như giấy kém chất lượng so với cam kết, mực in phai màu nhanh không đảm bảo độ bền.
- Lỗi sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng của sản phẩm, làm giảm hiệu quả quảng cáo và nhận diện thương hiệu.
- Sản phẩm chai lọ mỹ phẩm sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật do sản xuất như nắp chai không khít, vỡ, biến dạng do lỗi từ nhà sản xuất.
- Lỗi về chất liệu chai, lọ không đạt tiêu chuẩn, không đảm bảo an toàn cho mỹ phẩm chứa đựng.
- Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của các yếu tố bên ngoài như nước, hóa chất, lửa, hoặc các tác động vật lý từ khách hàng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn so với tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi chủ quan từ phía khách hàng trong quá trình bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
III. Thời hạn bảo hành
- Sản phẩm in ấn:
- Thời gian bảo hành là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Trong thời gian này, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành nếu phát hiện lỗi.
- Sản phẩm chai lọ mỹ phẩm:
- Thời gian bảo hành là 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
IV. Phương thức bảo hành
- In lại sản phẩm:
- Đối với sản phẩm in lỗi, Công ty sẽ tiến hành in lại sản phẩm theo yêu cầu ban đầu của khách hàng mà không tính thêm phí.
- Nếu sản phẩm in lại vẫn không đạt yêu cầu, Công ty sẽ hoàn trả chi phí cho khách hàng hoặc thỏa thuận một phương án giải quyết khác.
- Thay thế sản phẩm:
- Đối với chai lọ mỹ phẩm bị lỗi, Công ty sẽ thay thế sản phẩm mới tương tự hoặc tương đương về chức năng và thẩm mỹ.
- Trường hợp không có sản phẩm thay thế, Công ty sẽ hoàn lại số tiền sản phẩm lỗi.
V. Quy trình bảo hành
- Liên hệ bảo hành:
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty qua số điện thoại hoặc email để cung cấp thông tin và hình ảnh về lỗi của sản phẩm.
- Xác nhận bảo hành:
- Công ty sẽ xác nhận yêu cầu và thỏa thuận phương án bảo hành với khách hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc đối với sản phẩm in ấn và 3-5 ngày làm việc đối với chai lọ mỹ phẩm.
- Thực hiện bảo hành:
- Công ty sẽ thực hiện in lại, thay thế hoặc hoàn trả chi phí theo phương án đã thỏa thuận.
VI. Liên hệ bảo hành
Khách hàng có thể liên hệ với Công ty TNHH SX và TM DV An Bình qua các kênh sau để yêu cầu bảo hành hoặc giải đáp thắc mắc:
Công ty TNHH SX và TM DV An Bình cam kết mang lại chất lượng sản phẩm tốt nhất và dịch vụ bảo hành nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
