Danh mục

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Cung cấp các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc các thông báo quan trọng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Số điện thoại liên lạc.
  • Email (nếu có).
    Thu thập tại các mục:
  • Form đặt hàng trên website.
  • Liên hệ qua fanpage, email, hoặc số hotline.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi sau:

  • Quản lý và xử lý đơn hàng.
  • Gửi thông báo liên quan đến việc giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Liên lạc để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
  • Gửi thông tin về sản phẩm và các chương trình ưu đãi của công ty (nếu khách hàng đồng ý).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo quy định pháp luật.
  • Nếu khách hàng yêu cầu hủy thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày làm việc.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Các bên được tiếp cận thông tin bao gồm:

  • Công ty TNHH SX TM DV An Bình: Quản lý và sử dụng thông tin cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển: Tiếp cận thông tin giao nhận hàng hóa (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) để đảm bảo việc giao hàng đúng địa chỉ.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến điều tra hoặc thanh tra.

Lưu ý:
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các bên trên.

5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

6. Phương thức và công cụ tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách:
    • Gửi yêu cầu qua email: anbinhprinting88@gmail.com.
    • Liên hệ trực tiếp qua hotline: 0938 386 809.
    • Gửi tin nhắn qua fanpage chính thức.
  • Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Khách hàng có quyền khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo.
  • Cơ chế xử lý:
    1. Gửi khiếu nại qua email hoặc hotline của công ty.
    2. Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
    3. Nếu cần thiết, công ty sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để giải quyết triệt để.

8. Công khai chính sách

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được hiển thị rõ ràng trên website, fanpage và cung cấp cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

Công Ty TNHH SX TM DV An Bình cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành.